Telkomsel kembali mengukir prestasi gemilang di tingkat internasional dengan meraih empat penghargaan dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025. Penghargaan tersebut diumumkan pada acara Digital Transformation World (DTW) yang berlangsung di Copenhagen, Denmark, pada 17–19 Juni 2025. Keberhasilan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin inovasi dalam industri telekomunikasi global.
Penghargaan yang diperoleh Telkomsel meliputi kategori Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, serta Attendees’ Choice Award. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Telkomsel dalam memimpin proyek kolaboratif bersama sejumlah mitra global dalam penerapan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) serta teknologi digital terdepan untuk memperbaiki jaringan dan layanan.
Penghargaan dan Proyek Unggulan
Pada kategori Outstanding Catalyst – Business Impact, Telkomsel bersama sejumlah operator internasional seperti AIS, China Mobile, dan Vodafone Turkey berhasil mengembangkan proyek “AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II”. Inisiatif ini menggabungkan teknologi AI, digital twin, dan big data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan dan mengurangi gangguan, sehingga secara nyata meningkatkan Net Promoter Score (NPS) sebagai indikator kepuasan pelanggan.
Di sisi lain, penghargaan Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets diberikan atas proyek “GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization”. Melalui kolaborasi Telkomsel dengan mitra seperti EITC (DU), STC, Telefónica, dan Huawei, proyek ini memanfaatkan generative AI untuk menghadirkan layanan yang lebih personal dan responsif secara real-time dalam jaringan 5G. Strategi ini tidak hanya memperkuat loyalitas pelanggan tetapi juga membuka jalur monetisasi baru bagi layanan digital.
Untuk kategori Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, Telkomsel mempresentasikan inisiatif “Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER)”. Proyek ini bertujuan mengoptimalkan dan memantau performa jaringan secara prediktif untuk menjaga kestabilan konektivitas pelanggan. Kolaborasi dilakukan bersama para perusahaan teknologi terkemuka, termasuk Singtel, Dell Technologies, dan Nvidia.
Dedikasi Telkomsel untuk Transformasi Digital Berkelanjutan
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan bahwa capaian ini merefleksikan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi teknologi terkini untuk mentransformasi jaringan dan memperkaya pengalaman pelanggan. “Partisipasi konsisten kami dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir membuktikan dedikasi kami untuk menciptakan solusi digital masa depan yang siap digunakan, yang tidak hanya mentransformasi jaringan, tetapi juga mengangkat industri dan mempercepat transformasi digital di Indonesia,” ujarnya.
Selain empat penghargaan utama tersebut, Telkomsel juga memperoleh pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk proyek “Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network”. Bersama Huawei dan STC, Telkomsel merintis implementasi jaringan inti otomatis berotonomi tinggi berbasis AI, yang tangguh dan minim kesalahan sehingga menjamin kestabilan layanan telekomunikasi.
Keberhasilan Telkomsel dalam TM Forum Innovation Awards ini juga meneruskan tren positif dari tahun sebelumnya. Pada 2024, Telkomsel juga meraih tiga penghargaan di ajang yang sama, termasuk kategori Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star, yang semakin menegaskan posisi perusahaan sebagai pelopor inovasi teknologi pada skala global.
Pengaruh Internasional dan Peran Telkomsel di Industri Telekomunikasi
TM Forum’s Innovation Awards dikenal sebagai tolok ukur utama inovasi dalam industri telekomunikasi dunia. Proses seleksi dilakukan oleh panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk lebih dari 300 penyedia layanan komunikasi global yang secara kolektif melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara. Oleh karena itu, penghargaan ini menjadi simbol kredibilitas dan pengakuan atas kontribusi nyata Telkomsel dalam kemajuan teknologi digital dan telekomunikasi.
Telkomsel membuktikan bahwa penerapan AI dan teknologi canggih lainnya bukan sekadar tren, tetapi merupakan kunci strategi untuk menghadirkan jaringan yang lebih cerdas, responsif, dan andal. Teknologi tersebut memungkinkan pengurangan waktu respons, optimalisasi kapasitas jaringan, dan penciptaan peluang baru bagi pelanggan dari berbagai segmen bisnis maupun konsumen individu di seluruh Indonesia.
Informasi lebih lanjut mengenai TM Forum’s Innovation Awards 2025 dapat diakses melalui situs resmi TM Forum, yang secara lengkap mendokumentasikan berbagai inovasi terdepan dari perusahaan telekomunikasi dan teknologi global.
Dengan prestasi ini, Telkomsel semakin konsisten menunjukkan inovasi berkelanjutan dan peran strategisnya dalam mempercepat transformasi digital Indonesia, sekaligus memperkuat daya saing di kancah internasional.
-
-
-
-
